1. INTRODUCCION Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Cuando usted deja un equipo en nuestro taller, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de uso de nuestros servicios técnicos ofrecidos.

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios técnicos brindados por AppleBox en relación con equipos de la marca Apple (iPhone, iPad, Mac, etc.), incluyendo diagnóstico, reparación, reemplazo de componentes, actualización de software y otros servicios relacionados.

La aceptación de estos términos aplica desde el momento en que el equipo es recibido en nuestro taller, y abarca todo el proceso: diagnóstico, presupuestos, reparación, garantías, condiciones de retiro, políticas de almacenamiento y eventual abandono.

AppleBox no es un centro de servicio oficial Apple y no mantiene ninguna relación ni autorización por parte de Apple Inc. Sin embargo trabajamos respetando los estándares de calidad y diseño originales de la marca. Utilizamos componentes de calidad profesional —originales, compatibles premium u originales reacondicionados— según disponibilidad y acuerdo con el cliente.

Nuestros servicios se prestan en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, y también aceptamos equipos enviados desde otras localidades del país. En esos casos, los gastos de envío, embalaje y logística corren por cuenta de usted, así como cualquier riesgo asociado al transporte.

2. DIAGNOSTICO Y REVISION

El diagnóstico es una revisión superficial del equipo que nos permite evaluar desperfectos o daños evidentes a simple vista. Por eso en muchos casos podemos ofrecer un presupuesto inicial. No obstante, realizamos una revisión técnica posterior para confirmar el diagnóstico. La revisión técnica implica procedimientos más complejos y detallados. Ambas instancias se realizan sin cargo. El desperfecto indicado por usted se toma como información orientativa y no reemplaza el diagnóstico técnico que realizamos en el taller.

3. PRESUPUESTOS

Una vez finalizada la revisión del equipo y elaborado el presupuesto, usted será informado sobre el costo estimado de la reparación. Dispone de 5 (cinco) días corridos para aceptar o rechazar dicho presupuesto. Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, el equipo será trasladado automáticamente al área de salida.

4. REPUESTOS Y COMPONENTES

Trabajamos con componentes originales, compatibles premium u originales reacondicionados, según disponibilidad. Si usted prefiere una opción específica, le pedimos que nos lo informe al momento del ingreso del equipo.

5. EQUIPOS QUE NO ENCIENDEN O SIN DIAGNOSTICO POSIBLE

Cuando su equipo ingresa sin encender, sin imagen o sin respuesta funcional, se limita la posibilidad de realizar un diagnóstico completo. En estos casos, pueden existir fallas adicionales no detectables al momento del ingreso, que podrían manifestarse luego de la intervención. AppleBox no se responsabiliza por defectos preexistentes no identificados por esta causa.

6. GARANTIA EN REPARACIONES

• Las partes reemplazadas excepto baterías, cuentan con 90 (noventa) días de garantía por escrito contados a partir de la fecha de original de retiro del equipo reparado.
• Las baterías tienen 6 (seis) meses de garantía por escrito desde la fecha original de retiro, salvo que se indique lo contrario al momento de entrega.
• La garantía no se renueva en caso de que se reemplace un componente dentro del período de garantía. En esos casos, el nuevo componente mantiene el plazo original de garantía correspondiente a la primera entrega.
• La garantía cubre únicamente defectos de fábrica o mal funcionamiento de las partes reemplazadas que estén detalladas en la orden de salida. El reemplazo dependerá de la disponibilidad de stock de fabricantes o proveedores.
• Las reparaciones de hardware que no incluyan repuestos, así como las intervenciones por microsoldadura, cuentan con 30 (treinta) días de garantía desde la fecha original de retiro.
• Las instalaciones, mantenimiento o reparaciones de software tienen 30 (treinta) días de garantía desde la fecha de retiro del equipo.

Excepciones

1. Todo daño físico, ingreso de líquidos, sobrecargas eléctricas, golpes, así también como la intervención de terceros, invalidan la garantía.
2. Pantallas: la garantía no cubre roturas, rajaduras o signos de humedad en las mismas. Cualquier otro tipo de falla será evaluada por nuestro servicio técnico para su eventual reemplazo. En este caso, la pantalla no debe presentar rayas ni marcas que evidencien golpes o maltrato; de lo contrario, la garantía no podrá aplicarse.
3. Baterías: las baterías hinchadas no están cubiertas por la garantía, ya que esta condición se produce por factores externos como calor excesivo, sobrecarga, mal funcionamiento del equipo, humedad o el uso de cables y cargadores defectuosos o no certificados.
4. Equipos mojados: la reparación de equipos con daño por líquidos se realiza únicamente con el objetivo de intentar recuperar información. Applebox no ofrece garantía sobre estas reparaciones debido a que el daño por líquido es impredecible y puede afectar el funcionamiento del equipo o extenderse a otros componentes luego de la reparación, incluso si funcionaran al momento del retiro. Existe riesgo de fallas progresivas o diferidas por corrosión interna.
5. Las reparaciones que involucren partes provistas por el cliente no cuentan con garantía de ningún tipo.
6. La garantía no cubre reparaciones en dispositivos o partes que el fabricante decida anular en futuras actualizaciones.
7. Fallas estructurales o de diseño no vinculadas a la reparación inicial: en algunos modelos, especialmente aquellos con antecedentes de fallas estructurales o defectos de diseño conocidos, puede ocurrir que el equipo presente una nueva falla durante el período de garantía, distinta de la reparada, pero asociada a una debilidad del propio diseño del fabricante (por ejemplo, problemas de flex en pantallas o fallas en circuitos específicos).
   En estos casos, si la nueva falla no está directamente vinculada a la intervención realizada, la garantía no será aplicable, aun cuando el repuesto o componente intervenido se vea afectado nuevamente.

7. GARANTIA EN PRODUCTOS

• Todos los accesorios que usted adquiera en AppleBox cuentan con 90 (noventa) días de garantía a partir de la fecha de compra.
• La garantía cubre únicamente defectos de fábrica o fallas de funcionamiento del producto, siempre que el uso haya sido el adecuado.
• La garantía no se extiende ni se renueva en caso de reposición bajo garantía: el plazo original de cobertura se mantiene desde la primera entrega.
• Para hacer uso de la garantía, el producto debe conservarse completo, incluyendo su embalaje original, manuales y accesorios (salvo en el caso de productos OEM, que pueden venderse sin caja).
• El reemplazo o reparación del producto dependerá de la disponibilidad en stock de nuestros proveedores o fabricantes.

Excepciones

1. La garantía quedará anulada ante cualquier daño físico, ingreso de líquidos, sobrecarga eléctrica, golpes, o intervención de terceros.
2. En caso de que el producto se encuentre discontinuado o exista un faltante de stock permanente, se ofrecerá un reemplazo por otro producto de características y funciones similares, cuyo valor sea equivalente al del producto original.

8. CONDICIONES DE RETIRO, MORA Y ABANDONO DE EQUIPOS

Para retirar un equipo es obligatorio presentar la orden de servicio entregada al momento del ingreso. El seguimiento del estado del equipo puede realizarse a través de nuestro sitio web o mediante la aplicación GTaller. Asimismo, AppleBox notifica al cliente por WhatsApp y correo electrónico cada vez que el equipo cambia de estado.

Una vez informado que el equipo está listo para su retiro, usted dispone de 5 (cinco) días hábiles para retirarlo, contados a partir de la primera notificación fehaciente enviada por AppleBox, la cual podrá realizarse a cualquiera de los medios de contacto declarados por usted (WhatsApp, correo electrónico, teléfono o en forma presencial).

Transcurrido ese plazo sin que el equipo haya sido retirado, se considerará que el mismo ha entrado en estado de mora. A partir de ese momento, se aplicará automáticamente un cargo diario de USD 2 (dos dólares estadounidenses) en concepto de almacenamiento, manipulación, custodia y ocupación de espacio físico. Este cargo se calculará al tipo de cambio blue vigente al día del retiro, y deberá ser abonado junto con el costo total de la reparación. En caso de que la reparación no haya sido aprobada o no haya sido posible, el costo de guarda también será exigible.

Si pasados 20 (veinte) días corridos desde la primera notificación fehaciente y luego de una intimación final, el equipo no hubiese sido retirado, se considerará que ha mediado abandono voluntario del bien, conforme al artículo 1430 del Código Civil y Comercial de la Nación. En tal caso, el cliente perderá todo derecho sobre el equipo y AppleBox quedará habilitado para disponer libremente del mismo, incluyendo su venta, con el objetivo de cubrir los gastos incurridos (reparación, custodia, administración, etc.), sin que ello implique responsabilidad, compensación o indemnización alguna.

Estas condiciones son aceptadas expresamente por usted al momento de firmar el comprobante de ingreso al taller, donde se deja constancia de haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, disponibles también en nuestro sitio web.

Base legal:

• Art. 1358 y 1359 (contratos por adhesión y deber de información)
• Art. 1430 (abandono voluntario) – Código Civil y Comercial de la Nación.

Inspección al momento del retiro

Al momento del retiro, es responsabilidad de quien lo realiza revisar el equipo. Cualquier situación posterior a la entrega en conformidad será de su exclusiva responsabilidad, salvo que se haya dejado constancia escrita de observaciones en el documento de entrega, o se trate de un defecto de fabricación que por su naturaleza solo pueda evidenciarse con posterioridad.

Si usted no está conforme con el estado del equipo, deberá rechazarlo en el acto, indicando su motivo, nombre completo y DNI.

Accesorios

Solo podrán reclamarse al momento del retiro los accesorios previamente detallados en la orden de ingreso. Una vez retirado el equipo, no se aceptarán reclamos de ningún tipo.

9. RESPONSABILIDAD

Durante la revisión técnica pueden detectarse daños ocultos no evidenciables al momento del ingreso, los cuales podrían generar nuevas fallas o impedir que el equipo vuelva a encender. Usted acepta que dicha situación no será responsabilidad de AppleBox, ya que el proceso de diagnóstico es indispensable para identificar la falla y evaluar la posibilidad de reparación.

En los casos en que se requiera realizar trabajos de microsoldadura, usted reconoce que la placa lógica (Logic Board) será sometida a temperaturas superiores a los 250 °C. Este procedimiento, necesario para llevar a cabo la reparación, puede provocar que el calor se disipe hacia otras áreas sensibles de la placa, afectando funciones adicionales del equipo o produciendo daños permanentes. Al autorizar el ingreso del equipo al laboratorio, usted asume expresamente este riesgo y libera a AppleBox de cualquier responsabilidad derivada de dicha intervención.
En caso de que la reparación no resulte exitosa, el trabajo no tendrá costo alguno para usted.

AppleBox no se responsabiliza por pérdidas o deterioros del equipo causados por fuerza mayor, caso fortuito o hechos ajenos a su voluntad y control.

Base legal: Art. 1730 y 1733 del Código Civil y Comercial de la Nación (eximentes de responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor), Art. 1716 (principios generales de la responsabilidad civil).

10. CONFIDENCIALIDAD Y RESPALDO DE DATOS

AppleBox respeta la privacidad de los datos almacenados en su equipo y no accede ni comparte su contenido bajo ninguna circunstancia.
Sin embargo, durante el proceso de reparación no puede garantizar la seguridad, integridad ni conservación de los datos o archivos almacenados, por lo que no asume responsabilidad alguna ante la pérdida, corrupción o daño de información, incluyendo datos personales o confidenciales (claves, códigos, etc), configuraciones de seguridad, contenido almacenado en memorias internas, discos, unidades externas o tarjetas de memoria.

Por esta razón, se recomienda realizar una copia de seguridad completa de toda la información antes de ingresar el equipo a reparación. Esto forma parte de una práctica preventiva esencial tanto para su seguridad como para la continuidad de su información.

11. TIEMPOS DE REPARACION

AppleBox no garantiza plazos exactos de entrega y no será responsable por pérdidas de tiempo, lucro cesante ni expectativas no cumplidas, ya que los tiempos de reparación están sujetos a la disponibilidad de repuestos o componentes por parte de fabricantes o proveedores.

En particular, las reparaciones de placas lógicas (LogicBoard) pueden presentar demoras adicionales, ya que se trata de procesos complejos y delicados que requieren múltiples chequeos, mediciones y validación del funcionamiento de diversos componentes antes de confirmar un resultado definitivo.

12. FORMAS DE PAGO

En AppleBox ofrecemos todas las formas de pago: efectivo, transferencia, depósito bancario o tarjetas de débito y crédito.

Las operaciones con tarjetas se procesan a través de MercadoPago, plataforma que garantiza la seguridad y confidencialidad de cada transacción.

13. TIPO DE COMPROBANTES A EMITIR

APPLEBOX solo emite facturas del tipo C, no discrimina IVA.

ACEPTACION DE CONDICIONES

La aceptación de estas condiciones es obligatoria para dar inicio a cualquier diagnóstico y/o reparación, sin excepción. Dicha aceptación deberá realizarse al momento de dejar el equipo en nuestro taller, mediante firma y aclaración de la persona que lo entregue.

Por medio de esa firma, quien entrega el equipo —ya sea su propietario o responsable— declara bajo juramento ser legítimo tenedor y haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales forman parte integral del comprobante de ingreso.

Asimismo, reconoce que la identificación del equipo se realiza por número de serie, marca, modelo y características visibles (como color, estado físico o accesorios incluidos), sin garantía de poder registrar el número de serie o IMEI cuando el equipo no enciende o no lo permite el estado del mismo. Cualquier controversia posterior sobre la identidad del equipo se presume saldada por la aceptación de estas condiciones y el comprobante firmado al momento del ingreso.